রেফারেন্স

1a22 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি দিক নিয়ন্ত্রণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই যোগ দেওয়ার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনপ্রবেশযোগ্যতার শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম
1a22 1a22 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের শর্তাবলীর মূল ভিত্তি হলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও লেনদেনের স্বচ্ছতা। তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া — প্রতিটি ধাপ শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। নিচের চারটি বিষয় আমাদের নীতির মূল অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — এটি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ শর্তাবলী অনুযায়ী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, দল যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলকে জানান; পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমাদের পাবেন — যেটায় আপনার সুবিধা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন — অ্যাকাউন্ট লগইন থাকলে দ্রুততর সমাধান মেলে।

ইমেইল সহায়তা

জটিল শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত জানান — লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি সুবিধাজনক।

সোশ্যাল চ্যানেল

1a22-এর অফিসিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন — সাধারণ শর্তাবলীর প্রশ্নের উত্তর এখানেও পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্যতা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

নির্ধারিত নম্বরে bKash বা Nagad থেকে পাঠান, রেফারেন্স কোড উল্লেখ করুন এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্টে ব্যালান্স যোগ হওয়ার পর লবিতে প্রবেশ করুন।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে — আপনার Rocket নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য মিলিয়ে যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়; বাইরে শেয়ার করা হয় না।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।