রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

1a22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতিতে বলা সব কিছু আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
1a22 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ডেটা বিষয়ক অনুরোধ সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ই-মেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ বা চালু করা যায় যেকোনো সময়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। কুকি নীতি থেকে তথ্য ধারণকাল পর্যন্ত সবকিছু নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষের নজরদারি সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ সেট করুন; পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন; লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল মোবাইল ও ওয়েব সেশন কার্যকর রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে তারপর মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই এবং সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করি।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।